GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes nos ventes de matériels et produits. La garantie se limite expressément et, à notre choix, à la remise en état ou au remplacement des pièces reconnues par nos fournisseurs, comme défectueuses. QualitybOOx peut être amenée à modifier certaines des dispositions de ses Conditions Générales, aussi, il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque commande de produits sur le site internet www.qualityboox.com. Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s’appliquer aux commandes passées antérieurement. Chaque commande est régie par les Conditions Générales applicables à la date de ladite commande. Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos Conditions Générales de Vente après les avoir lues.

1. Prise de commande

Pour passer commande, nous mettons à votre disposition différents moyens :

-           Par Internet sur le site www.qualityboox.com, ouvert 24/24h et 7/7j

Si vous rencontrez des problèmes liés à vos commandes passées depuis notre site, vous pouvez nous contacter par téléphone au 05 40 71 37 19 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30)Conformément à notre volonté de lutter contre les fraudes aux moyens de paiement sur internet et protéger ainsi l’ensemble des consommateurs, votre commande peut faire l’objet d’une validation préalable par nos services. Cette validation déclenche l’envoi de la préparation de votre commande. Vous pourrez en suivre le statut à partir de votre espace client. 

2. Le prix

Les matériels et produits sont fournis au prix en vigueur au moment de la passation de la commande. Les prix sont affichés hors taxes, hors frais de livraison. Les prix s’entendent nets, emballage compris, sauf pour les emballages spéciaux facturés en sus. Tous nos prix sont susceptibles de changer sans préavis mais nous nous engageons à appliquer les tarifs indiqués sur le site au moment de votre commande.

3. Disponibilité

QualitybOOx s’engage à honorer votre commande dans la limite des stocks disponibles.

• Paiement après réception des produits : En cas d’indisponibilité d’un produit, QualitybOOx se réserve le droit de modifier la commande avant son envoi, sous réserve de validation par le client. 

• Paiement avant réception des produits : En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous rembourserons, le cas échéant, le prix correspondant à ce produit et ce, dans un délai maximum de 30 jours suivant votre règlement. 

4. Paiement

4.1 Modes de paiement proposés

QualitybOOx met à votre disposition deux modes de paiement, à choisir sur votre bon de commande :

- Règlement par carte de crédit (CB, Visa ou Mastercard, American express, e-carte bleue) : le débit est effectué au moment de la confirmation de votre commande.

- Règlement par chèque : à l’ordre de AUCABE SAS. L’adresse d’envoi du chèque est : AUCABE SARL, 42 RUE DE TAUZIA - 33800 BORDEAUX. Dès réception de votre facture, nous vous prions de nous faire parvenir votre chèque

- Règlement par à distance par TPE Virtuel: Contacter notre service commercial et payé directement par carte bancaire par téléphone. Nos conseillés vous guideront dans cette démarche.

4.2 Sécurité des paiements

Conformément à notre engagement sur la sécurité des paiements, tous les paiements en ligne par carte bancaire sont réalisés via le système de sécurité Citélis (Crédit Mutuel) utilisant le protocole 3-D Secure pour crypter vos coordonnées bancaires lors de leur transmission. QualitybOOx vérifie la fiabilité des informations saisies par vos soins lors de l’enregistrement d’une commande. Cette démarche s’inscrit dans notre volonté de lutter contre les fraudes aux modes de paiement sur internet et protéger ainsi l’ensemble des consommateurs.Afin d’assurer l’expédition de votre commande dans les délais prévus, merci d’indiquer votre numéro de téléphone où vous pouvez être joignable. 

5. Livraison

5.1 Lieux de livraison

Les produits achetés via notre catalogue sont livrés en France Métropolitaine, en Corse, dans les départements d’Outre-mer et à Monaco. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la passation de commande (dans la partie « adresse de livraison »). Dans le cas où vous voudriez faire livrer les produits commandés dans un autre pays que ceux indiqués plus haut, merci de nous contacter.
Autres pays européens et international nous contacter.

5.2 Délais de livraison

Un délai de livraison entre 6 à 10 jours ouvrés est à prévoir à date de la date de réception de votre commande.

5.3 Modes de livraison

La livraison des produits QualitybOOX s’effectue via Transporteurs, Coliposte ou Colissimo.

5.4 Frais de livraison

Les frais de port s’élèvent à 10€ HT par commande (en France métropolitaine). Pour la Corse, Monaco et les DOM-TOM, merci de nous consulter. Pour les autres pays de l'union européene et international merci de nous consulter.

5.5 Réception

Sans préjudice des dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur, les réclamations éventuelles, quant aux vices apparents ou à la non-conformité du produit livré au produit commandé, doivent être formulées par écrit dans les 14 jours suivant la date de réception de la marchandise par le client. Il appartiendra au client de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies éventuelles constatés. Le client devra nous laisser toutes facilités pour procéder à la constatation des éventuels vices pour nous permettre d’y porter remède.

GARANTIES ET SAV

Droit de rétractation

Vous souhaitez changer d’avis ? QualitybOOx vous offre 14 jours de rétractation. Vous pouvez renvoyer l’article et demander son échange ou remboursement sous réserve que l’article n’ait pas été déballé et son conditionnement non endommagé.

Les conditions : Renvoyez l’article  dans son emballage d’origine comme stipulé ci-dessus. Joignez la facture en précisant le motif du retour à l’adresse suivante :

QUALITYBOOX - AUCABE SARL - 42 RUE DE TAUZIA - 33800 BORDEAUX. Pour toute réclamation, appelez le 05 40 71 37 19. Les frais de retour dans l’exercice du droit de rétractation sont à votre charge. 

Garantie Certains produits de notre catalogue et site internet sont garantis par le fabricant. Afin de connaître les modalités pour chaque article, merci de nous contacter au 05.57.78.34.87. Si vous devez faire jouer votre garantie, renvoyez l’article complet dans son emballage d’origine, joignez la facture en précisant le motif du retour et adressez-le à :

QUALITYBOOX - AUCABE SARL - 42 RUE DE TAUZIA - 33800 BORDEAUX

Attention : Pour les produits sous garantie, notre service SAV n’effectue pas de réparation ; soit il retourne votre produit au fabricant pour réparation, soit il fait un échange.